서울 수도요금 누수 감면 신청, 수리 전 사진과 90일 기한을 챙기세요

대표 이미지는 내용을 설명하기 위한 AI 제작 이미지입니다.

 

서울 옥내누수 감면은 수리 전부터 증빙을 챙기세요

서울에서 벽이나 땅속 배관 누수 때문에 수도요금이 늘었다면, 수리를 시작하기 전에 누수 위치를 보여 주는 사진을 남기세요. 수리 뒤 사진과 수리 영수증도 챙긴 후, 누수량이 반영된 첫 고지서를 받은 날부터 90일 안에 신청합니다. 아리수 요금고객센터는 지하·벽체 안 누수 등을 대상으로 안내하며 양변기 누수는 제외합니다.

이 글은 2026년 11월 9일 확인한 서울아리수본부의 요금감면 안내를 기준으로 합니다. 서울 밖에서는 대상, 기한, 증빙이 다를 수 있습니다. 서울에서도 아파트 관리비에 수도요금이 포함되거나 건물 전체가 하나의 고객번호를 쓰는 경우에는 누가 신청하는지 관리사무소와 관할 수도사업소에 먼저 확인하세요.

수리부터 신청까지 네 단계

1. 고지서와 누수 위치를 확인하세요. 물을 쓰지 않을 때 계량기 별침이 도는지 보고, 고지서의 검침량과 이전 사용량을 비교합니다. 별침이 돈다는 사실만으로 감면 대상이나 누수 위치를 확정할 수는 없습니다.
2. 수리 전에 사진을 확보하세요. 배관 위치와 누수 흔적이 한눈에 보이도록 전체 사진과 가까이 찍은 사진을 각각 남겨 두면 나중에 설명하기 쉽습니다. 물 피해가 진행 중이면 수리를 지연하지 말고 작업자에게 확인 가능한 범위의 사진을 부탁하세요.
3. 수리 뒤 자료를 모으세요. 보수한 부분의 사진과 영수증을 보관합니다. 영수증에서 작업 주소나 수리 내용을 구분하기 어렵다면 작업 내용을 확인할 수 있는 자료를 수리업체에 요청하고, 인정되는 증빙은 관할 사업소에 문의하세요.
4. 신청서를 제출하세요. 상하수도 누수요금 감면 신청서에 증빙을 첨부해 관할 수도사업소에 방문하거나 아리수 요금고객센터의 온라인 민원으로 제출합니다. 첫 고지서를 받은 날짜를 따로 적고, 신청 뒤 접수 여부를 확인하세요.

감면율은 누수로 늘어난 사용량에 적용됩니다

항목	서울 공식 안내
누수량 산정	검침량에서 직전 4개월 평균 정상사용량을 뺍니다.
상수도요금·물이용부담금	누수량의 50%를 감면 기준으로 적용합니다.
하수도 요금	누수량의 100%를 감면 기준으로 적용합니다.
신청 기한	누수량이 반영된 첫 고지서 수령일부터 90일 이내입니다.

예를 들어 직전 4개월 평균 사용량이 12㎥이고 누수 반영 검침량이 28㎥라면, 단순 계산한 차이는 16㎥입니다. 감면 대상이 인정될 경우 상수도요금과 물이용부담금은 그중 8㎥, 하수도 요금은 16㎥가 각각 감면 계산의 기준입니다. 고지서 전체 금액에 한 가지 비율을 곱하면 실제 조정액과 달라질 수 있습니다.

자주 묻는 질문

수리한 날짜부터 90일을 세면 되나요?

기준은 누수량이 반영된 고지서를 처음 받은 날입니다. 여러 달 고지서에 사용량 증가가 보이거나 첫 수령일이 불분명하면 고지 내역과 수리 날짜를 준비해 관할 수도사업소에 기준 날짜부터 확인하세요.

이미 수리해서 수리 전 사진이 없으면 어떻게 하나요?

수리업체가 찍어 둔 사진과 영수증, 수리 위치와 내용을 확인할 수 있는 자료부터 모으세요. 공식 안내는 수리 영수증과 전후 사진 등을 증빙 예시로 제시합니다. 갖고 있는 자료로 접수가 가능한지는 관할 수도사업소에서 확인하세요.

변기 물탱크에서 계속 물이 흘렀다면 신청할 수 있나요?

서울 공식 안내는 양변기에서 발생한 누수를 감면 대상에서 제외합니다. 벽이나 바닥 아래 배관에서 샌 물인지, 변기 자체에서 물이 흐른 것인지 수리 위치를 먼저 구분하세요.

서울아리수본부 누수요금 감면 안내 · 아리수 요금고객센터 온라인 민원신청